Ich muss für mein Geld arbeiten und hab nix zu verschenken.
Ich bin schon bereit, in Grenzen vor Ort etwas mehr zu bezahlen, aber da spielen auch Dinge wie Kulanz und Service mit.
Warum ist Amazon so groß geworden? Neben dem Angebot eine absolute Serviceorientiertheit. Passt was nicht oder gefällt nicht, nimmt man es sofort zurück. Ist etwas defekt/beschädigt findet man immer schnell eine Lösung für den Kunden.
Und das ist etwas, was dem Einzelhandel hierzulande absolut fehlt und einer der Hauptgründe, warum die Internetriesen wachsen. Hier stört der Kunde meist nur beim Schwätzen oder wird bei Problemen abgewimmelt.
Da gehe ich dahin, wo ich guten Service bekomme.