Also wenn du nach Anweisung von Elebest vorgegangen bist, können die nicht ernsthaft das Gerät kostenpflichtig „neu“ aufsetzen wolllen. Das grenzt ja an Irreführung wenn nicht Betrug.
Ich rate dir dein Vorgehen, nebst Anweisungen akribisch stichpunktartig (unbedingt so knapp wie möglich) zu dokumentieren, am besten mit Screensnaps.
Dann würde ich denen das nochmal zuschicken, mit der Frage, wieso du für ihre Anweisungen haften sollst.
Und -gaaanz wichtig:
Mit der abschließenden Frage „Wenn ihnen das weiterhin unklar wäre, wirst du das eben in sozialen Medien zur Diskussion stellen…“
